CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
a. Giao hàng toàn quốc
Các tỉnh thành có cửa hàng của alemilk: miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 200.000 đồng trở lên trong bán kính 10 km tính từ cửa hàng mua hoặc cửa hàng gần khách hàng nhất. Từ km thứ 11 tính thêm phụ phí theo đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao hàng trong vòng 2 – 6 tiếng kể từ lúc mua hàng
Đơn hàng sau 16h30’ sẽ lùi sang ngày hôm sau giao hàng
Trong trường hợp khách hàng muốn giao sau 16h30’ sẽ được tính thêm chi phí.
Áp dụng cho sản phẩm sữa nguyên liệu của alemilk.
b. Giao hàng đi các tỉnh khác
Các tỉnh thành mà alemilk chưa có cửa hàng: miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 đồng trở lên.
Phí vận chuyển sẽ tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ do bên mua thanh toán cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng
Trong trường hợp khách hàng muốn giao sau 16h30’ sẽ tính là phí phát sinh và thỏa thuận phí giao hàng, nếu có phát sinh khác hai bên sẽ thỏa thuận
Phí vận chuyển do bên mua thanh toán với bên thứ 3 khi nhận hàng, phát sinh khác nếu có sẽ thỏa thuận.
c. Cam kết giao hàng An Toàn – Đảm Bảo – Giữ Đúng Chất Lượng Sản Phẩm
(Chỉ áp dụng cho trường hợp alemilk giao hàng trực tiếp, không áp dụng trong trường hợp khách hàng yêu cầu tự vận chuyển và không tuân thủ các yêu cầu an toàn khi vận chuyển hàng theo quy định của alemilk)
1. Bảo hành toàn bộ Sản phẩm trong quá trình vận chuyển.
Đền bù hàng miễn phí 100% + miễn phí vận chuyển hàng đền bù.
Hàng đền bù cùng loại hoặc tương đương (nếu hàng cùng loại hết hàng)
Trong vòng 60 phút từ khi bên vận chuyển giao hàng, khách hàng cần thông báo và gửi ảnh chụp để được đền bù hàng.
Alemilk sẽ kiểm tra đối chiếu với bên vận chuyển để có quyết định cuối cùng về việc đền bù hàng.
Nếu thời gian nhận hàng quá 60 phút từ khi vận chuyển giao hàng, CÔNG TY CỔ PHẦN ALE MILK có quyền từ chối đền bù hàng.
2. Không áp dụng đền bù hàng trong những trường hợp sau:
- Khách tự đóng hàng để vận chuyển
- Hàng chuyển đi nước ngoài
- Hàng gửi đi các hải đảo của Việt Nam
- Gửi hàng theo yêu cầu của khách (khách chỉ định xe vận chuyển)
d. Các quy định khác cần lưu ý
Miễn phí giao hàng được áp dụng 1 lần/1 đơn hàng
Nếu phát sinh vận chuyển riêng biệt từ đơn hàng thứ 2, khách hàng sẽ thanh toán 100%
Thời gian giao hàng trong vòng 2 – 6 tiếng kể từ lúc mua hàng
Sau 16h30’ đơn hàng sẽ lùi sang ngày hôm sau giao hàng
Trong trường hợp khách hàng muốn giao sau 16h30’ tính là phát sinh và chi phí thỏa thuận.
